Sürekli Geri Bildirim ve Performans Yönetimi

Günümüzde, çalışanların performansını artırma ve şirket hedeflerine kuruluşların başarısının temel taşlarından biridir. İlk performans değerlendirmesinin ne zaman yapıldığına dair net bir kayıt yok, ancak Harvard Business Review’ın raporuna göre 1940’larda şirketlerin %60’ı performans değerlendirmeleri yapıyordu. Ancak, bu uygulamayı mükemmelleştirmek için 80 yıldan fazla zamanları olmasına rağmen, çoğu şirket hala performans yönetimi süreçlerinin eksik olduğunu düşünüyor.

Geleneksel yıllık değerlendirme sistemleri genellikle geçmiş performansın analizine odaklanırken, gelecekteki performansı iyileştirmek için gerekli olan geri bildirim, kaynak ve koçluk sağlamada eksik kalıyor. Bu eksikliği gidermek için, organizasyon içinde düzenli olarak geri bildirim alışverişini kolaylaştıran bir sistem olan sürekli geri bildirime geçiş yapmak, performans yönetimi stratejisini iyileştirmenin akılcı bir yoludur.

Sürekli Geri Bildirim Nedir ve Faydaları Nelerdir?

Sürekli geri bildirim, yöneticiler ve çalışanlar arasında, ayrıca akranlar arası, düzenli olarak geri bildirim alışverişini teşvik eden bir İnsan Kaynakları stratejisidir. Bu sistem performans değerlendirmelerini tamamlayarak, hem yıllık hem de günlük performans yönetimini destekler. Ayrıca, resmi olmayan “Harika iş!” gibi geri bildirimlerle sınırlı kalmaz, daha kapsamlı bir geri bildirim ve iletişim kültürünü teşvik eder.

Sürekli geri bildirim, çalışanların kısa ve uzun vadeli hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Bu sistem, geleneksel yıllık incelemelerin aksine, çalışanların ihtiyaç duydukları anında geri bildirim alarak hızlı bir şekilde ayarlama yapmalarını sağlar.

Sürekli Geri Bildirim Nedir? Sürekli geri bildirim, yöneticiler ve çalışanlar arasında, aynı zamanda akranlar arası, düzenli olarak geri bildirim alışverişini teşvik etmeyi ve güçlendirmeyi amaçlayan bir İnsan Kaynakları stratejisidir.

Belirli hedeflere karşı düzenli ilerleme kontrol noktaları olduğunda, çalışanın kendi tarafından eylem planları tasarlaması ve üretkenliği artırmak için hedefleri önceliklendirmesi daha kolay olur.

Sürekli Geri Bildirimin Faydaları Nelerdir? Organizasyonunuzun performans yönetimi sistemini, sürekli geri bildirim çerçevesiyle tamamlayarak aşağıdaki faydalardan yaratır:

1. Çalışan gelişimini teşvik eder: Sürekli geri bildirim sistemi uygulamak, çalışan gelişimi ve gelişimi etrafında düzenli konuşmaları kolaylaştırır. Ve başarılı bir sürekli geri bildirim çerçevesinin anahtar bir parçası olan kısa ve uzun vadeli OKR’ler göz önüne alındığında, çalışanlar yöneticilerle hedefleri belirleme ve tartışma konusunda aktif bir rol alacak, bu da çalışan gelişimini artıracaktır.
2. Gerçek zamanlı içgörüler sağlar: Yöneticiler ve çalışanlar arasında düzenli olarak gerçekleşen açık, dürüst konuşmalar ve uygulanabilir öneriler sayesinde, sürekli geri bildirim, sorunlar proje veya takım başarısını tehdit eden sorunlara dönüşmeden önce sorunları ele alıp engelleri kaldırmaya yardımcı olur — veya daha da kötüsü, yüksek çalışan devir hızına yol açar. Çalışanlar rutin olarak iyi yaptıkları şeyler ve iyileştirebilecekleri alanlar hakkında bilgi aldıkları için, sürekli geri bildirim, bir yöneticinin esas olarak bir çalışanın en son başarılarına veya eksikliklerine odaklandığı yakınlık yanlılığı riskini de azaltır — bu, önemli geri bildirimlerin yalnızca yılda bir veya iki kez verildiği durumlarda, yalnızca daha resmi incelemelere güvenildiğinde yaygın bir tuzak olabilir.
3. Çalışan bağlılığını iyileştirir: Gallup’ta yer alan bir makaleye göre, “araştırmalar, gelişim hakkında yapılan konuşmaların çalışan bağlılığını iyileştirebileceğini, bu da karşılığında üretkenliği ve karlılığı artırabileceğini gösteriyor.” Ayrıca biliyoruz ki, çalışan-yönetici ilişkisi, yüksek çalışan bağlılığının önemli bir bileşenidir. Predictive Index’in İnsan Yönetimi Çalışması, bir çalışanın aldığı geri bildirim miktarının, çalışanın yöneticisini ne kadar yüksek derecelendirdiğiyle yakından ilişkili olduğunu ortaya koydu. Aslında, “yöneticilerin ne kadar çok geri bildirim verdiği söz konusu olduğunda, çalışanlar çok fazla veren yöneticilere, çok az verenlere göre daha yüksek notlar veriyor,” diye belirtti çalışma.
4. Daha güçlü ilişkiler kurulmasını sağlar: Geri bildirim, geri bildirim veren kişi ve alan kişi tarafından bir açıklık gerektirir. Geri bildirim sunan birey, gözlemlerini veya deneyimlerini paylaşmak için cesaret toplamalı ve alıcı, başka birinin performansı veya davranışı hakkındaki görüşünü duymaya açık olmalıdır. Ancak tam olarak bu açıklık, psikolojik güveni — bir bireyin fikirlerini, sorularını, endişelerini veya hatalarını dile getirirken cezalandırılmayacağına veya aşağılanmayacağına dair inancı — güçlendirir ve bu da çalışanların iş yerinde daha güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olur.

Peki Sağlıklı Geri Bildirim Kültürü Nasıl Oluşturulur?

İş yerinde sağlıklı bir geri bildirim kültürü oluşturmak, şeffaflık, açıklık ve sürekli gelişim anlayışına dayanır.

1. Yönetici ve Çalışanların Eğitimini Sağlayın:

İlk adım, geri bildirimin olumlu ve yapıcı bir araç olarak algılanmasını sağlamak için yöneticilerin ve çalışanların eğitilmesidir. Bu, geri bildirimin kişisel eleştiri olarak değil, gelişim için bir fırsat olarak görülmesini sağlar. Geri bildirimi verimli bir şekilde nasıl vereceğini ve alacağını öğrenmek için tüm seviyelerdeki çalışanlara sürekli eğitim ve destek sağlanmalıdır.